Fiche: “Conflit avec un client “

9.00


 

E4 – Gérer les relations avec les clients et les fournisseurs

Modalité de réalisation:

Pendant la formation en PME/Organisation    

En autonomie

Cadre de la situation professionnelle

Dans le cadre de mon stage au sein de la société………., située à ………… je dois gérer les appels entrants et sortants en l’absence de mon tuteur.

Un vendredi matin, je…………………………………….. demandant des explications sur sa facture.

En prenant la communication, …………………………………………………………..appel auparavant.

En lui apprenant que ………. …..“.

Ce pack comprend:

La fiche de communication orale remplie et  mise en forme (couleur, mise en forme de texte, colonnes, zone de texte…).