Intitulé :Créances clients et retard de règlement.
Cadre général :
L’entreprise;……… est un laboratoire spécialisé dans l’analyse de l’air et des gaz.
En 2013 l’entreprise déménagea dans de nouveau locaux situés au sein du parc d’activités industrielles Léonard de Vinci à Lisses, dans le périmètre de la communauté d’agglomération Evry Centre Essonne.
Le but de ce déménagement étant de permettre son développement grâce à des infrastructures plus grandes, neuves et mieux adaptées aux activités de l’entreprise.
Descriptif du projet :
Extrait: “L’analyse de l’entreprise ………. met en évidence une accumulation de créances clients pouvant avoir de sérieuses répercussions sur l’avenir de celle-ci. Celle-ci est induite par de multiples dysfonctionnements :
- Il n’existe pas à ce jour de procédure formalisée concernant la facturation et les relances clients.
- Les relations entre le service comptabilité et le service administratif ne sont pas formalisées.
- Il n’existe pas d’outil de suivi des relances clients.
- Les enregistrements des paiements clients sont effectués sur un double document (EXCEL et documents comptables. Tous les documents ne parviennent pas toujours à l’une ou l’autre des parties : comptable et assistante de gestion).
- Les tarifs des catalogues ne sont pas mis correctement à jour et il existe des incohérences entre le catalogue en format papier et le catalogue informatique créant ainsi de nombreuses factures litigieuses bloquées par les clients. Certains litiges datent de plusieurs années ce qui ne facilite pas leur résolution.
- Certains clients représentent une grande partie du chiffre d’affaires et la peur de perdre ces clients freine la démarche des relances (absence de notification de pénalités de retard sur les factures, réticence aux relances téléphoniques et au blocage des demandes et des analyses).“
Plan du projet :
1ère Partie :Analyse de la situation de la PME:
1. Présentation de l’entreprise 2. Analyse organisationnelle 3.Analyse commercial
4. Analyse financière 4. Analyse des risques
2ème partie : Contexte professionnel du projet:
1. Identification du besoin de l’entreprise 2. Présentation du contexte
3ème partie : Préconisation d’actions:
- Les différentes actions 2. La méthodologie
4ème partie : Descriptif des activités réalisées:
- Mise en oeuvre 2. Résultat et bilan
- Ce prix comprend:
-Le projet complet (12 pages): description des annexes à réaliser dans le dossier.
