BTS Gestion de la PME, session 2021
E4 – Gérer les relations avec les clients et les fournisseurs
Modalité de réalisation:
☑Pendant la formation en PME/Organisation
☑ En observation
Cadre de la situation professionnelle
“La société……., leader sur le marché des services à la personne est aujourd’hui le multi-spécialiste français du ménage/repassage, du jardinage, de la garde d’enfants à domicile et de l’accompagnement aux personnes âgées ou handicapées.
Fréquemment, l’assistante de gestion reçoit des appels téléphoniques de clients mécontents. La cliente X qui attendait l’arrivée de la baby-sitter à 8h00 du matin pour rejoindre son travail à 9h30 appelle pour nous informer que l’intervenante n’est toujours pas arrivée”
Ce pack comprend:
La fiche de communication orale remplie et mise en forme (couleur, mise en forme de texte, colonnes, zone de texte…).
