Epreuve E4 – Gérer la relation avec les clients et les fournisseurs (coefficient 6)
Au moins 2 fiches GRCF
+ 2 Fiches communication écrite
+ 2 fiches communication orale
Le déroulement de l’épreuve:
Pour les candidats scolaires et en formation dans des établissements habilités au CCF, le contrôle en cours de formation comporte deux temps d’évaluation conduits à partir des situations professionnelles vécues ou observées et recensées dans le document synoptique.
Le contrôle en cours de formation comporte deux temps d’évaluation conduits à partir des situations professionnelles vécues ou observées et recensées dans le document synoptique.
Le contrôle de conformité du dossier est effectué par la commission d’interrogation avant l’épreuve.
A. Avant l’épreuve
1. Le dépôt du dossier
Le dossier support de l’épreuve doit être déposé dans le centre d’examen et à la date
indiquée sur la convocation à l’examen.
Le dossier fait l’objet d’un contrôle de conformité. La constatation de non-conformité du
dossier entraîne l’attribution de la mention NV (non valide) à l’épreuve correspondante. Le
candidat ou la candidate, même présent à la date de l’épreuve, ne peut être interrogé. En
conséquence, le diplôme ne peut lui être délivré.
La non-conformité du dossier peut être prononcée dès lors qu’une des situations suivantes
est constatée :
Absence de dépôt du dossier ;
Dépôt du dossier au-delà de la date fixée par la circulaire d’organisation de l’examen
ou de l’autorité organisatrice.
Durée de stage inférieure à celle requise par la réglementation de l’examen ;
Documents constituant le dossier non visé ou non signé par les personnes habilitées à
cet effet.
2. La vérification des logiciels utilisés
L’épreuve E4 se déroulant sur poste informatique et sur le tableur et le PGI, le candidat est
seul responsable de la mise en œuvre de ses ressources en s’assurant notamment de la
compatibilité entre l’environnement offert et celui requis pour le déploiement de ses
ressources.
B. Le jour de l’épreuve
1. La préparation
La commission d’interrogation choisit :
- Une situation professionnelle GRCF parmi celles présentées et renseigne une fiche de
travail. Le travail demandé s’inscrit dans le cadre de la gestion de la relation clients
fournisseurs. Il consiste en une modification de paramètres et en aucun cas en une
rupture forte par rapport à la situation professionnelle initiale ; - Une fiche de situation de communication orale, parmi les deux proposées et
renseigne une seconde fiche de travail en formulant des modifications de
paramètres. Les changements apportés doivent modifier de manière significative la
situation initiale, tout en conservant un caractère réaliste. Ils ne doivent cependant
pas aboutir à une situation totalement nouvelle au sein de laquelle le candidat ou la
candidate n’aurait plus aucun repère. - Une fiche de situation de communication écrite.
2. L’interrogation
L’épreuve se déroule en quatre phases :
Retrouves ici la grille d’évaluation du le jury https://xn--bonlve-6uag.fr/wp-content/uploads/2018/09/grille-devaluation.pdf
un grand merci à vous pour toutes ces informations
Avec plaisir MTSUN 🙂
EST ce que je peut avoir de l’aide pour mon project svp
Je n’arrive pas trouver de situation de communication orale, des idées ?
Pouvez-vous m’aider à faire mes fiches j’ai du mal.
pouvez-vous m’aider a trouver un etudiant qui a déja passé le bts gpme pour m’aider s’il vout plait ? je bloque grave
Bonjour,
Pouvez-vous me montrer un exemple de fiche ?
Bonjour je n’arrive pas a trouver une fiche de GRCF